Weiterbildung

Marketing und Selling

Das Modul vermittelt gute Kenntnisse aus dem Themenfeld Marketing und Verkauf (z. B. Grundlagen des Marketings, Service und Außenwirkung, Vertriebskommunikation). Die Inhalte werden am Ende des Moduls in Form einer internen, schriftlichen Abschlussprüfung abgefragt und bewertet.

Inhalt

Allgemeines

  • Marketing als Unternehmenskonzept
  • Marketingziele
  • Absatz-/Vertriebsstrategien

Marketinggrundlagen

  • Marketinginstrumente (Marktforschung, Absatzpolitik)
  • Marketinginstrumente (Kommunikationspolitik, Distributionspolitik)
  • Marketing-Mix
  • Neue Medien
  • Marktanalyse, -beobachtung, -prognose
  • Methoden der Marktforschung, Primärforschung
  • Methoden der Marktforschung, Sekundärforschung
  • Produkt- und Sortimentspolitik, Produktinnovation/ Produktvariation
  • Produkt- und Sortimentspolitik, Produktelimination
  • Sortimentsstrategien

Service und Außenwirkung

  • Preis- und Konditionspolitik (Preissetzung, -stellung, -strategien und -konditionen)
  • Servicepolitik (Produkt- u. Warenbereich, Kundenbewertungen, Kundenbindung)
  • Werbung (Ziele, Aufgaben, Elemente)
  • Werbegrundsätze, Werbeplanung
  • Kontrolle des Werbeerfolges
  • Öffentlichkeitsarbeit (Public Relations)
  • Verkaufsförderung (Sales Promotion)
  • Unzulässige Werbung (gesetzliche Grundlage)
  • Akquisitorische Distribution
  • Physische Distribution

Vertriebskommunikation

  • Besonderheiten der Kommunikation
  • Phasen des Verkaufsgesprächs
  • Verkaufsrhetorik und Argumentation
  • Pascal-Überzeugungstechnik
  • Einwandbehandlung

Vertriebstechniken / Selling

  • Consultative Selling
  • Up und Cross Selling

Zielgruppe

  • Personen, die künftig in den Bereichen Marketing und Vertrieb tätig werden wollen
  • Personen mit qualifizierter kaufmännischer Ausbildung
  • Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen Bereich
  • Akademiker*innen mit beruflicher Perspektive in der qualifizierten kaufmännischen Sachbearbeitung

Dieses Kursangebot ist auch Bestandteil des
KKC - Kaufmännisches KompetenzCenter

Zertifikate
- Trägerzertifikat