Weiterbildung

Prozessmanagement (mit optionaler LCCI Prüfung Level 1, 2 oder 3)

Das Modul vermittelt Kenntnisse im internen Prozessmanagement. Die Unterrichtssprache ist Englisch. Die Inhalte werden am Ende des Moduls in Form einer internen, schriftlichen Abschlussprüfung abgefragt und bewertet. Optional kann eine "English for Business" (EfB)-Prüfung, Level 1 (A2/B1) oder Level 2/3 (B1/B2 bzw. C1 GER), vor der London Chamber of Commerce and Industry (LCCI) abgelegt werden.

Die Prüfungsgebühr der EfB-Prüfung ist nicht Bestandteil der Lehrgangsgebühren und wird separat mit dem Kostenträger abgerechnet.

Inhalt

Strategisches Prozessmanagement

  • Grundlagen des Prozessmanagements
  • Organisationsstrukturen und Prozesse differenzieren
  • Verbesserungsmanagement
  • Qualitäts- und Technologiemanagement
  • Anwendungsbereiche des Prozessmanagements
  • Methodische Vorgehensmodelle
  • Externes und internes Stakeholder Management
  • Prozesslandschaften, Prozessmodelldarstellungen
  • Prozesskennzahlen
  • Spezifische Methoden (Six Sigma, Kaizen, KVP, QM nach ISO 9001)

Operatives Prozessmanagement

  • Methoden und Techniken
  • Kommunikations- und Führungsmethoden
  • Krisen- und Konfliktmanagement
  • Prozessziele, Prozessaufträge
  • Erhebungstechniken
  • Dokumentationstechniken
  • Quantitative und qualitative Prozessanalyse
  • SWOT-Analyse
  • Ursache-Wirkungsanalyse
  • Prozessvarianten
  • Soll-Prozesse
  • Tooleinsatz

Prüfungsvorbereitung LCCI (optional)

Die LCCI-Prüfung kann nach Prüfung der sprachlichen Voraussetzungen auf Level 1, 2 oder 3 durchgeführt werden.

Voraussetzungen

Für die Teilnahme an dem Modul sind gute Englischkenntnisse und ein Vokabular von mind. 2500 Wörtern erforderlich. Vor der optionalen Prüfung wird ein Einstufungstest durchgeführt.

Zielgruppe

  • Personen, die im internen Prozessmanagement eines international agierenden Unternehmens tätig werden wollen
  • Akademiker*innen jeder Fakultät mit beruflicher Perspektive im internen Prozessmanagement
  • Fach- und Führungskräfte mit beruflicher Perspektive im internen Prozessmanagement

Dieses Kursangebot ist auch Bestandteil des
KKC - Kaufmännisches KompetenzCenter

Zertifikate
- Trägerzertifikat
- LCCI-Zertifikat Business English (optional)

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