Berufsbezogener Deutschsprachkurs Spezialmodul Einzelhandel
Der berufsbezogene Sprachkurs "Einzelhandel" vermittelt Deutschkenntnisse für den Bereich Handel und umfasst 300 UE mit dem Ziel, Kunden fachgerecht über das Warensortiment zu informieren, zu beraten, Kundenäußerungen wichtige Informationen entnehmen und den Wareneingang kontrollieren zu können. Der Kurs endet mit einer internen, schriftlichen und mündlichen Prüfung.
Inhalt
I. Themen und Vokabular
- Kundenkommunikation
- warenbezogene Tätigkeiten
- Arbeitsorganisation/innerbetriebliche Kommunikation
- Ausbildung/Fortbildung
II. Grammatik
- Konjunktion "und" als Verbindung zwischen zwei Satzgliedern und Hauptsätzen
- Verbkonjugation in Präsens Indikativ
- starke Deklination der Adjektive
- Partizip II
- Präteritum Passiv
- Demonstrativpronomen "der"
- Personalpronomen
- Gradpartikel ziemlich
III. Sprech- und Schreibfähigkeit
- Verkaufsberatung und Produktinformation sicher und fließend
- Beschwerden eines unzufriedenen Kunden verstehen und verständnisvoll darauf eingehen, konstruktive Lösungsvorschläge machen
- Wareneingang kontrollieren
- Rücknahmegründe/Umtausch- und Rücknahmeregeln nachvollziehbar, sachlich und bestimmt erläutern
Voraussetzung
Die Berufssprachkurse richten sich an Menschen mit Migrationshintergrund. Hierzu gehören Zugewanderte (einschließlich Asylbewerber*innen aus Ländern mit hoher Schutzquote), EU-Bürger*innen sowie Deutsche mit Migrationshintergrund, die
- ein bestimmtes Sprachniveau zur Berufsanerkennung oder für den Zugang zum Beruf benötige,
- in der Ausbildung sind oder eine Ausbildungsstelle suche,
- arbeitsuchend gemeldet sind und/oder Arbeitslosengeld bekommen,
- eine Arbeit haben, aber gleichzeitig arbeitsuchend gemeldet sind und deren Deutschkenntnisse nicht ausreichen, um den Arbeitsalltag zu meistern.
Zielgruppe
Menschen mit Deutsch als Zweitsprache im arbeitsfähigen Alter, die
- Deutschkenntnisse auf dem Sprachniveau B1 entsprechend dem Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen (GER) aufweisen,
- die Aufnahme einer ihrer Qualifikation und/oder ihren beruflichen Neigungen entsprechenden Tätigkeit anstreben,
- sich beruflich neu orientieren wollen,
- ein noch höheres Sprachniveau für die Ausübung von hochqualifizierten nicht reglementierten Berufen anstreben.
Zertifikate
- Trägerzertifikat
